前段时间发生的野生动物园老虎袭人事件引起全国关注，事情大致经过是：一家人自驾进北京八达岭野生动物园，一女性中途下车，被身后一老虎拖走受伤，同车的母亲追上去施救反被老虎袭击致死。
各大新闻媒体评论都在讨论当时年轻女士为什么要违反安全须知下车等问题，许多人认为该女士无视动物园的规定，随意打开车门，不遵守规则。。。。。这些我不想多说了，这里我想从一个质量人的角度来看这个问题。
我们质量人在做FMEA（失效模式分析）的时候，三个因素里面首先要看严重度，对于严重度高的项目，即使其风险系数RPN不是很高，也需要采取措施。那么野生动物园最重要的质量关键特性是什么? 一定是安全，确保游人的生命安全不受威胁。
动物园采用了什么措施来确保游客的生命安全？
如图所示，动物园采用了各种警示牌来提醒游客，在门票上，在路上显眼的位置都有警示。
另外，动物园还有随时的巡逻车，据报道当事情刚发生5秒左右，巡逻车来就出现了，不可谓不够反应及时。
但是悲剧还是发生了。为什么呢？
就像我们在生产过程中做了全检，甚至做了两次全检，最后还是有漏检，还是有客户投诉。
事实上，从质量人的角度看，我认为这个动物园即使这次没出事， 但迟早一定会出事， 只是一个出事频率高低和出事早晚的事情。
这是因为这个动物园采用的预防方法，无法避免人犯错。
只要有足够多的游客，足够长的时间，总是会出现的。
作为质量人，大家一起分析看看，可能会有一些什么原因，导致这个动物园出现类似问题，同时对应有什么好办法解决。
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