此文档一共05页,部分内容摘录如下:
01目的
建立退货管理工作程序,控制退货的全过程。
02范围
退货全过程。
03职责
3.1总经理负责退货品种的审批工作。
3.2质检部经理负责退货品种的监督工作,包括退货品种的流向,检验。
3.3成品库保管员负责退货品种的保管工作。
04工作程序
4.1退货程序:
4.1.1产品在有效期内,质量发生问题或因业务需要退货时,由销售人员向质检部提出退货申请,写明产品名称、生产日期、数量、用户名称、退货原因,质检部接到退货申请后派人对拟退货产品进行外观检查,如无变质、霉变、过期或外包装开封等在流通过程引起的质量问题的现象,质检部经理方可同意退货,并在《产品退货申请》上签字,质检部无异议后销售员须将《产品退货申请》提交总经理,经总经理签字同意后,一份交质检部备案,一份交财务,财务见《产品退货申请》后开具相关票据,并随《产品退货申请》一同交给成品库保管员。
4.1.2仓库保管员收到退货产品后应将其放置在不合格区,并挂醒目退货标识,填写请验单两份,注明品名、生产日期、数量、退货原因,
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