外星人笔记本出厂配置的全面保障服务包含保修期内每年一次的“意外损坏服务”，旅行途中，玩机时难免偶发意外，由意外进水、碎屏、跌落导致的机器故障或外观损坏，均可联系外星人服务，根据损坏的程度提供免费部件更换或维修服务。
Alienware(外星人)客服：400 884 5115
Alienware外星人恢复出厂设置方法打开网址看教程
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外星人戴尔西安售后：
地址：西安市雁塔路中段78号东新科贸A座6层
电话：029-85550767
地址：西安市碑林区雁塔北路8号万达广场2栋1单元25楼12513室
电话：029-85237240/029-85237967
地址：西安市阎良区人民路中段北侧411栋40-41号
电话：029-86881111
地址：西安市临潼区东关正街路南3号门面房
电话：029-83812053/83825347
外星人笔记本（除特供机外）保修：2年上门+意外保护服务，主要保修服务内容：
1.24*7全天候电话及在线工程师技术支持；
2.上门维修:远程诊断报修后，硬件故障提供免费上门及部件现场更换服务，不限次数，无需支付上门人工服务和部件维修费
3.意外保护:意外跌落、液体洒溅、电击电涌、极端温度等意外损坏，提供保修及部件更换服务，一年一次意外保修机会，两年两次
4.支持全球联保服务；
5.支持全面和协作软件服务，支持在线协助游戏软件安装及测试；
6.远程杀毒:可以由售后技术远程帮助，移除病毒和恶意软件及插件
7.主动报修:机器主动检测硬件故障问题，并主动报修售后，提前解决隐患
8.优化性能:智能优化系统性能，帮助清理缓存和系统冗余，优化网络，减少不必要的开机启动项等
9.个人用户享受国家三包服务；
Alienware(外星人)台式机提供3年服务，主要保修服务内容：
1.24*7全天候电话及在线工程师技术支持；
2.远程诊断后，硬件故障提供免费上门及部件现场更换服务，不限次数，无需支付上门人工服务费。
外星人属于戴尔旗下吗？
外星人创立于1996年，戴尔集团旗下，北美地区专业整机厂商，国际知名游戏笔记本品牌，业界高端、高品质的代名词，以非凡的性能和时尚前卫的外观著称。
Alienware的产品采用当前高端、顶级的配置，致力于提供超强的PC性能，有个性的设计和好的服务，其产品广受DIY和游戏发烧友欢迎。
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