班组长的二十一项技能-贤集技术资料

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1、角色认知的技能

其实，每一阶管理者都需要角色认知。班组长这个岗位更需要注重务实性与执行力。曾看到有这么一位朋友，是一名老师，但整天做着通过互联网发财的梦想，某种意义上讲，这就是一种角色错位。一个角色错位的人可能无法做好本职工作，也很难得到周边人的认可。因为角色的含义中包含了一份责任。

2、PDCA的技能

PDCA指计划、执行、检查与行动的意思。班组长虽然是基层管理者，但也应该掌握一定PDCA知识，这是因为企业就运营在一个大的PDCA中。班组长的PDCA运用应具有个特征：1）推进工作运用PDCA思路（或套路），促进尽善尽美；2）将自身工作融入于部门的大PDCA中，将PDCA作为工作对接语言；3）以PDCA四个环节扩展而来的八大步骤来解决问题或推进改善。

3、时间管理的技能

每个人都需要掌握时间管理的技能，班组长也不例外。班组长时间有一个特点，就是“忙无重点”，整天忙于救火，却少有建树。怎么办？柯维的时间四象限原则足以解决这个问题。任何工作都需要识别出“重要但不紧急”的事务，将这些事务作为提升班组内功的契机，从而高效减少“重要紧急事务”，使得工作有条不紊开展，并成效显著。

4、每日事务的管理技能

在时间管理技能的基础之上，梳理出每日工作的重点，并确定跟进方法，从而使得每日工作紧凑有序，开展有效。

5、现场5S的管理技能

5S是现场的一项基本性工作。班组5S工作如果不能做好，其他工作将难有起色。另一方面，企业如果缺少5S氛围，单凭班组也很难将5S工作做得出色。

6、工作教导的技能

绝大多数的班组长不懂工作教导技能。工作教导技能不仅能够快速教会员工工作技能，同时增进了班组长与员工之间的融洽关系以及团队氛围。

7、工作关系技能

工作关系主要指如何处理与下属的工作关系，主要有四个要点：

1）明确告知工作情形与要求；

2）表扬工作优秀者；

3）涉及员工切身利益的变更应提前告知；

4）发挥出员工的工作技能。