此文档一共05页,部分内容摘录如下:
一、物业成本的构成
(一)人力成本
人力成本占总成本7X%以上,单位人力成本占收费面积1元/平方米以上,人工费用是物业成功中的大项。
(二)物资成本
房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的绿化养护、环境卫生和秩序,品牌维护,日常办公消耗等。
(三)能耗成本
园区机器设备和照明公共设施用电,绿化、清洁、园区景观用水等方面。
目前现在线损多半难以核算,核算不准情况,存在企业与供电系统电量和电费差异倒挤园区成本,无法准确核算实际成本。
追溯问题:
一是计量有错误或有误差,如电表老化就可能存在较大误差,且误差大多是电表走慢,对于由管理处代收代付的住户或商家的电表,若出现这个问题,就要及时与使用方协商更换电表,否则吃亏的是管理处。
二是可能存在偷电现象或埋设在地下的给水管道出现漏水。
三是抄表数据错误,人员抄表度数错误,导致代收代付本月数据或大或小,代收费用不准,从而使园区成本核算不准确。
二、物业成本的构成回顾
(一)人力资源管理
1、物业行业属劳动密集型行业,高年龄,低学历依然在物业人员中占有很大的比例。我们到底是需要年龄大,文化程度低,但技术熟练的员工?还是需要年纪轻,文化程度高的员工?占的比例最大的主要是基层服务人员的工资。提高员工工作效率是控制成本的关键。
2、专业、规范的操作流程培训。
3、合理、科学定员分配,落实定编定岗。
4、分工不分家团队合作,可以实行一人多岗,一专多能、一人多用。
5、技防代替人防更给力,用高科技手段、或者机械运作代替人工服务。
6、增加物业管理的科技含量,增设智能化管理设施,减员增效。
7、人性化督导,调动员工积极主动性,发挥人的潜力。
8、减少人员流动率。
(二)物资采购管理
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